珲春农商行多措并举提升现金服务质量

珲春农商行多措并举提升现金服务质量

2022/1/19 9:42:09 作者:刘一男    来源:图们江报
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本报讯(刘一男)为进一步优化现金流通环境,去年以来,珲春农商行多措并举推进现金服务工作,提升现金服务质量。

该行积极开展现金服务标准化建设,加大现金服务基础设施建设,推进网点现金设备提档升级,为7个网点配备清分机,减小加钞压力;在总行大堂配备硬币回笼机,提高客户兑换硬币的效率;配合人民银行建立4个反假币示范村并提供相应配套设施,为农村反假币工作打下坚实基础。同时,通过大堂经理引导、设立老年人现金服务窗口等举措,为老年人等特殊群体提供优质、便捷的现金服务。

该行加大残损币回收力度,在与医院、公交公司、超市等重点用现单位建立回收机制的基础上,组织工作人员走进各乡镇、农贸市场等开展残损币兑换、金融知识普及工作,2021年为客户兑换残损币11620万元。同时,严格落实“现金收支两条线”等措施,营造安全、放心的人民币现金流通和使用环境。

为提升现金从业人员业务水平,该行邀请专业机构对员工开展反假币从业资格认定,确保每名现金从业人员均具备判断和鉴别假币的专业能力。同时,通过以赛代练的方式,组织全员进行人民币业务技能竞赛,为持续提升员工业务水平奠定坚实基础。

该行以“3·15国际消费者权益日”“5·15经侦宣传日”、反假币宣传月等为契机,通过阵地宣传、商圈宣传、现金服务点宣传和互联网宣传等多种方式,持续开展人民币知识宣传。立足网点优势,通过日常走访、民俗活动、节日宣传等方式,持续开展整治拒收人民币现金知识普及。去年,走访个体工商户3000余户,宣传覆盖5万余人次,签订《不拒收人民币现金承诺书》2025份。


责任编辑:鞠艳红
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