“信息刚刚提交完，钱就到账了，真是秒批秒到账。”10月20日，在聊城市住房公积金管理中心服务大厅办理“公积金贷款正常还贷12个月以上，提取当年还款额”业务的缴存职工马磊，按照工作人员的提示，用手机通过“聊城公积金”微信公众号自主操作，前后不到5分钟，就收到了到账信息。

马磊的经历，是“聊诚办”服务群众的一个缩影。作为聊城市住房公积金管理中心所创建的住房公积金文明行业服务品牌，“聊诚办”现已实现了离退休提取住房公积金、个人住房公积金封存、个人市内公积金转移等10项业务的线上秒批秒办。

在这一品牌的引领下，该中心坚持党建统领，创新“挂图作战”“六聚六创”“小白板”“金点子”等工作法，各项工作呈现出蓬勃发展的良好势头。

为提高服务质量，聊城市住房公积金管理中心开展体验式调研和金点子工程。工作人员轮流值班，随时接受群众咨询，聆听群众意见，结合办事群众提出的意见和建议，对住房公积金各项工作提出创新性意见建议。凡提出合理、精准的建议被采用并以制度形式固化取得一定成效的，授予“金点子”奖。截至目前，共收到“金点子”30余条。

服务要有质量，也要有效率，该中心的一面墙上，有一张工作年历表。这是该中心独有的“挂图作战”方式，将100多项具体工作以白色卡片的形式分配到年历图中，每完成一项工作，就把格子中的白色卡片变成一幅工作照片。