初冬时节，气温骤降。珲春市城投供热有限公司采取系列措施，对供热管网及时检修保养，提高供热服务质量，提升群众满意度。供热一个月来，珲春市民普遍对今年的供热效果感到满意。

冬季供热涉及千家万户，是重要的民生工作。为保证全市人民温暖过冬，根据气温变化，珲春市于10月8日18时在全省率先开栓供热。市民在寒潮来临前就感受到了冬日的温暖。“今年的供热提前了，刚一降温，屋里就热乎起来了，在家穿着线衣线裤也不感到寒冷，晚上睡觉还要换上短袖。”家住龙源华府小区的胡先生高兴地告诉记者，往年因为供热不好，小区业主多有抱怨。今年供热温度舒适，自己家中的绿植也长得郁郁葱葱，山茶花都提前开花了。

在中华盛世二期小区，走进杨女士家热气扑面而来。“我们刚刚入住，今年是第一年供暖，温度刚刚好，很舒服。”杨女士表示，从热循环开始，家中地暖便有了热乎气儿，随着供暖季的到来，温度也在逐步提升。“看天气预报这几天还要降温，室内这样的温度一点也不担心了。”杨女士满意地说。

不仅是供热提前了，温度更舒适了，今年供热部门的服务也更暖心了。“以往我们夜间打电话反映家里不热，供热公司常常要到次日白天才会来检修测温。今年我们打电话报告故障，不到半个小时，维修工就上门了。”家住世代第一城的李先生表示，自己家楼道里的管道跑水，工人连夜修好了管道，还挨家挨户张贴了维修联系卡。为方便联系居民，维修人员还加入小区住户微信群，主动公布联系电话，方便大家有情况随时拨打24小时热线电话。

记者从珲春市城投供热有限公司了解到，今年，珲春市共有11.4万用热户，入网总面积1169.6万平方米，实际供热面积823万平方米，新入网供热面积23.3万平方米，2座新建的换热站已投入使用。在采暖期开始之前，供热部门对管网进行了全面维护检修，并要求各供热服务所对辖区换热站内设备、一次管网、二次管网等进行仔细排查，逐个维修保养，确保冬季供热安全运行。同时，配合政府老旧小区改造工程的开展，供热部门对市内部分老旧小区进行了地沟管道外移、地沟管道更换、单元立杠更换、二次管网改造等工程。组织人员对供热主管网进行反复冲洗，极大增强了换热效果，确保群众顺利过“暖冬”。

在珲春市城投供热有限公司调度室记者看到，工作人员正在通过电脑监测供热主管网的温度、压力和流量，管控各小区的供热状态，不停地统计、分析各项数据，工作紧张而忙碌。目前，调度中心工作人员24小时轮班值守，实时监控各项供热参数。每隔2个小时，工作人员就与大唐珲春发电厂对接一次供热参数。工作人员表示，今年在原有基础上，调整了供热参数，增加了用热量，让用户室内温度更舒适。

在供热公司一楼客户服务中心，接线员正耐心解答着市民提出的问题。工作人员告诉记者，今年供热部门接到的报修热线电话比往年同期有了明显下降，其中，漏水报修热线减少了50%，反映供暖不热的报修电话减少了27.7%。工作人员每接到一个电话，就立即与一线的维修人员联系了解情况，迅速处理，并把处理结果反馈给用户。

为方便和用户沟通，今年，供热部门加大宣传力度，开通“珲春市城投供热”微信公众号，印制发放宣传手册。并推出一系列便民服务，针对无法一次性缴费的用热户，实施分阶段性缴费业务；对残疾人、低保户等特殊群体，每户减免245元供暖费……一系列宣传活动和实实在在的服务，有效提升了群众满意度。

寒潮逼近，今冬供热战役已经打响。珲春市城投供热有限公司将把服务提升、用户满意作为工作目标，确保全市人民温暖舒适过寒冬。