作为青海省海南藏族自治州贵南县的东大门，过马营镇南北长143公里，东西宽103公里，占据全县三分之一的人口和面积，全镇12个村和3个社区居住较为分散。

如何打破“地广人稀难覆盖”，进一步提升全镇乡村治理工作水平，解决好服务群众“最后一公里”的问题，成为摆在过马营镇面前的一个难题。

“沙加村木格滩三社恩曲卡地区出现狼群袭击羊群，导致牧民财产损失，希望镇政府能够给予一定帮助。”“好的，我马上通过镇派出所将此问题向上汇报给县公安机关。”“沙加村一社扎德塘，十六户家庭不定时停水，望政府能够解决”……从今年6月份起，这样的对话在过马营镇政府“零距离”微信群信息服务中心，时常都会看到。

而说起这个微信群，用过马营镇镇长诺日才让的话说，那是“小方法解决了大问题，实现了上下游之间的大协同”。

记者了解到，过马营镇为了畅通人民群众诉求表达渠道，切实提升服务落实的效率，专门成立“零距离”微信群信息服务中心，面向各村社农牧民家庭建立了15个群，这些群里不仅有农牧民群众，还有水、电等服务人员，工作队队员、社区干部，以及镇党委班子成员、各单位主要负责人、社区民警的联系方式，村中发生的事情、村民的困难诉求、党务村务工作、与村民切身利益相关的通知和文件，都会第一时间在微信群发出。“这些微信群不仅方便了居民办事，而且提高了我们的工作效率。”过马营镇党委副书记张瑞乐说，以前居民有什么问题向政府反映，只有前往镇政府和打电话两种方式，同样像办理城乡医保、开办再就业培训班、领取独生子女费等都只能通过张贴海报、打电话、发短信等方式告知居民，不仅费时费力，而且成本也高。“别小看这个微信群，前阵子帮了我的大忙。”直亥村村民旦正才让因家庭人员众多，生活负担大，随即通过微信群以视频的方式向镇政府反映了想申请低保的诉求，结果没过几天就有驻村工作组来入户调查，这让他很激动。据了解，微信群开通3个月以来，已切实解决42起群众反映的突出问题、难点问题。