面对严峻的疫情防控形势，交通银行延边分行积极履行社会责任，统筹疫情防控和金融服务双保障。

贯彻落实有力度。延吉市实行静态管理后，该行党委高度重视，启动疫情防控应急机制，全力做好金融服务保障工作；慰问坚守抗疫一线的干部员工，搞好后勤保障工作，对办公大楼和营业场所进行防疫消杀，为一线员工备好防疫物资。

急事急办有速度。该行作为州市两级财政的主要合作银行，为保证防疫资金拨付需求和运行稳定，积极协调相关业务部门密切配合，开设应急窗口、简化业务流程、提高服务效率，相关营业网点坚守岗位，开辟绿色服务通道，线上线下有条不紊开展业务，全力做好金融保障民生、支持实体经济稳定发展工作，以“交行速度”赢得广大客户肯定和赞扬。

回报社会有温度。在接到政府开展志愿者服务的通知后，该行立即在工作微信群发出倡议，广大干部员工积极响应，仅30分钟内就有35人踊跃报名，第一批20人志愿者团队迅速投入到延吉市北山街道5个区域的抗疫前线。一些员工还自发参加所在社区志愿者队伍，与广大抗疫工作者共同守护万家灯火。此外，该行为抗疫一线的医务人员、参加过解放战争和抗美援朝战争的老兵们捐赠药品、口罩等，支行全体员工还自发向州、市红十字会捐款，送去交行的温暖和关爱。

线上宣传有广度。积极开展线上渠道宣传和产品服务，推广小微企业产业链金融、普惠e贷等线上产品，引导客户运用手机银行、网上银行等线上渠道办理资金结算、投资理财、缴费购汇、消费贷款等业务，做到足不出户、贴心服务，满足疫情期间客户的金融服务需求。“3·15”消费者权益日期间，居家员工积极开展线上宣传，通过微信、抖音等形式，结合诈骗分子利用当前疫情形势、群众空闲时间多、依赖互联网程度高等特点，介绍防范措施，提示广大市民提高辨别非法金融广告能力和维权责任意识。同时对线上业务顺畅程度、风险事件和客户投诉等开展风险排查，切实保护金融消费者权益。组织员工开展抗疫主题征文、短视频、摄影、漫画等作品征集活动，展现积极投身抗疫斗争的感人事迹，定格温暖瞬间，传播正能量。

延边日报全媒体记者　孙可

来源：延边新闻网

原标题：抓好疫情防控金融服务双保障

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