本报讯（记者 宋子琰）12月4日，珲春市城投集团供热公司举行“供热开放日”活动，邀请部分人大代表、政协委员、社区工作者和居民代表来公司参观，并举行座谈，认真听取各界建议，回应群众诉求，提升服务质量。

活动中，该公司负责人介绍了今年供热安全运行保障工作情况和新建智慧供热系统情况，并进行了相关演示，详细介绍了供热要求温度、影响供热质量因素等群众关心关注的问题。

座谈会上，各界代表就供暖温度达标情况、居民诉求受理流程、新入网用户业务办理等热点问题进行了提问，该公司相关负责人进行了详细解答。

座谈结束后，各界代表还参观了部分智能换热站。

据了解，今年，市城投供热公司全力做好供暖保障工作，实施新建和维检修改造工程，基本解决了管网问题，并在全州率先完成智慧供热一期工程建设，打造一流的智慧供热监控管理平台。在全市选定有代表性的用户安装室温采集器，实现最大化降耗、减损，避免用户出现极冷极热情况。依托智能客服系统，实现一分钟接线、十分钟派单、一小时（检修人员）到位，确保智能客服系统接单按时办结。