今年以来，山东潍坊诸城市把服务企业专员制度作为激发当地中小企业发展活力的战略举措，以专业化、精细化的服务，为高质量发展注入强劲动力。

受新冠肺炎疫情等因素影响，诸城很多中小企业在人才招引、融资保障等方面遭遇困境。针对这一现状，诸城市推行服务企业专员制度，选派1116名机关干部，进驻重点中小企业，按照“有需必应、无事不扰”原则，赋予企业服务专员直接沟通权、优先协调权、办理知情权、决策参与权、全程监督权、评价评议权6项权力。针对企业存在的困难，实施“1315”限时办结制度（1个工作日内接收，3个工作日内对接，15个工作日内解决），第一时间帮助解决问题和诉求，促进企业长远健康发展。

“服务企业专员既要当企业问题的‘清道夫’，也要成为企业发展壮大的‘引航员’。服务专员要在‘专’字上用心用力，摸清企业发展‘痛点’‘堵点’，全面细化服务，协调解决企业发展遇到的各类问题。”诸城市委办公室四级调研员、市服务企业发展办公室常务副主任王学斌说。

山东菁华农牧发展有限公司是诸城市一家以生产畜禽饲料、禽蛋、生物发酵饲料等为主的科技型农牧企业。为改变传统养殖粗放式管理，在激烈的行业竞争中寻得先机，企业以“精准营养”饲料配方布局高端市场，实现高效集约养殖。然而，“精准营养”饲料配方需要精准的数据分析为支撑，面对1000多万元的检测设备购置费用，企业望而却步。

诸城市检验检测中心服务企业专员精准对接企业需求，与公司成立联合实验室，共享设备、人员、技术、信息，检测项目由60多项增加至2000多项，提高研发效率和产品质量，增强企业的核心竞争力。目前，诸城市检验检测中心已与3家企业开展深度合作，累计减少企业投入3500多万元。

值得一提的是，诸城还创新开发“诸城市服务企业统计分析系统”，实现数据实时输入、全面分析、动态管理、批量输出，并同步建立中小微企业云信息中心，1000多家中小微企业上云进驻。诸城市政法和司法部门创新研发了“龙城顾问通”社区法律顾问管理信息化平台，企业可随时登录平台享受法律顾问服务。目前，193名律师、基层法律服务工作者为企业提供各类法律服务600余次，化解涉企矛盾纠纷29件，审查各类合同161份，协助审查“双招双引”重大项目合同15件。

截至10月底，诸城各级服务企业专员共收集生态环保、安全生产等16类问题4507件，已办结4500件，办结率为99.8%，为众多中小企业解决了后顾之忧。